در مطلب قبل، تصمیم گرفتم که به مجموعهای از اقداماتی که منجر به تجربیات مثبت کاربری در سرویس‌های ایرانی میشد، اشاره کنم. اما نمیشه از حق گذشت که تجربههای بد کاربری خیلی حرف برای گفتن دارن. در بعضی از موارد این تجربههای به حدی بد هستند که منجر به عصبانیت و خشم مشتریان و کاربران میشه، تجربه‌ی خوب پییکش. در این مطلب هم قصد دارم که به این شکل از تجربیات که واقعا باعث آزار و فریاد کاربران میشن اشاره …
Blog Posts
همیشه قرار نیست از تجربههای بد کاربری حرف بزنیم. اتفاقا مجموعه‌ها و سرویس‌هایی هستند که در حد بضاعت خودشون به ایجاد تجربه کاربری خوب و کاربردپذیربودن طراحی‌ها توجه می‌کنند. تصمیم دارم هر جا که نمونه‌ای از این نوع طراحی‌ها رو دیدم، در این مطلب به اشتراک بگذارم. پس این مطلب قراره بطور مرتب به‌روز بشه و مجموعهای از این تجربههای موفق طراحی رو به مرور گردهم بیاره. استخراج اتوماتیک شماره کارت بانکی در اپلیکیشن آپ کارت به کارت کردن پول …
اگر مدیر یک فروشگاه اینترنتی باشید، ممکنه براتون سوال پیش میاد که چرا مشتری‌ها به سایت ما اعتماد نمی‌کنند. چرا با وجود اینکه همه‌ی توضیحات محصول و شرایط ارسال و قوانین به طور کامل در سایت نوشته شده، باز هم تماس می‌گیرن و دوباره همون سوال‌ها رو از ما می‌پرسن. از طرف دیگه بارها برای خودمون پیش اومده که یک فروشگاه اینترنتی رو به خاطر بی‌اعتمادی ترک کردیم. اتفاقا دلایل قابل قبولی هم برای این تصمیم داشتیم. اما فهمیدن دلایل …
استفاده از شماره موبایل برای ورود به سایت هر روز بیشتر از قبل فراگیر میشه. تقریبا عادت کردیم که وقتی وارد سایتی میشیم، شماره موبایلمون رو بخواد و یک کد تایید برامون بفرسته. اگرچه کل فرایند دریافت، خوندن و وارد کردن کد تایید کمتر از یک دقیقه طول میکشه، اما به نظرم در ارسال همین کد هم ظرافت‌هایی هست که توجه به اونها میتونه تجربه کاربری بهتری ایجاد کنه. در ادامه به چندتا از تجربههای شخصی خودم درباره کد تایید …
سرعت سایت یک مفهوم ساده و ملموسه و بعید می‌دونم کسی در تعریف اون مشکلی داشته باشه. من هم همچنین حسی داشتم. فکر می‌کردم هر چقدر مدت زمان لود شدن کامل یک سایت کمتر باشه، سرعت سایت بالاتره و بالعکس. اما وقتی سراغ ابزارهای استاندارد اندازه‌گیری سرعت سایت (مثل PageSpeed Insight) رفتم، متوجه شدم که این ابزارها هر چیزی رو اندازه می‌گیرن غیر از زمان بالا اومدن کامل سایت. از طرفی به جای یک فاکتور، از ۶ معیار مختلف برای …
این اواخر دنبال اضافه کردن درگاه اینترنتی به یک فروشگاه آنلاین بودم. تا مدت‌ها از درگاه واسط زرین پال استفاده می‌کردم اما وقتی تصمیم به تهیه درگاه مستقیم گرفتم، گزینه‌های مختلفی برای انتخاب بود. اصلی‌ترین معیارم برای انتخاب درگاه، تجربه کاربری مناسب این درگاه‌ها بود. به همین خاطر تصمیم به بررسی این درگاه‌ها از منظر تجربه کاربری گرفتم. در این مطلب قصد دارم نتیجه این بررسی رو به اشتراک بگذارم. امیدوارم برای کسانی که دغدغه مشابهی دارن، مفید باشه. در …